Cómo Global Blue rastrea y protege sus informes mediante Digify
Resumen
Desafío
Antes de implantar Digify, Global Blue enviaba informes por correo electrónico a miles de destinatarios, incluidos empleados internos y comerciantes externos de distintos países. Sin embargo, aún no disponían de información sobre cómo los destinatarios se interesaron por los informes tras su envío.
Solución
La empresa adoptó Digify para facilitar el intercambio seguro y rastreable de documentos a gran escala, junto con una integración API con Salesforce y otros sistemas internos.
Resultados
Con Digify, Global Blue mejoró la seguridad de sus informes y obtuvo un seguimiento detallado de las interacciones. Esto garantizó que solo los usuarios autorizados tuvieran acceso a la información confidencial, mejoró la eficiencia del flujo de trabajo y permitió a los equipos centrarse en iniciativas más estratégicas al comprender mejor las interacciones de los destinatarios.
Acerca de Global Blue
Global Blue fue pionera en el concepto de Tax Free Shopping hace 40 años. A través de la innovación continua, se han convertido en el socio comercial para el viaje de compras, mejorando la experiencia de compra e impulsando el rendimiento de los minoristas a través de la tecnología y los servicios.
Global Blue ofrece soluciones punteras dentro de tres negocios: Compras libres de impuestos, Pagos y Post-compra.El reto: un flujo de trabajo seguro para la distribución de informes
Antes de adoptar Digify, Global Blue enviaba informes de datos empresariales por correo electrónico a miles de destinatarios, incluidos empleados internos y comerciantes externos de distintos países. Sin embargo, una vez enviados los informes, no había forma de hacer un seguimiento de la participación de los destinatarios.
Para solucionarlo, Global Blue buscó un software de seguridad de documentos que le permitiera gestionar y mantener fácilmente el control de sus informes a gran escala, al tiempo que proporcionaba a los destinatarios una ubicación sencilla y centralizada para acceder a sus informes.
Para agilizar aún más sus operaciones, Global Blue también implementó la solución API de Digify para integrarse con Salesforce y automatizar sus flujos de trabajo diarios.
La solución: Digify ayuda a Global Blue a rastrear y proteger los informes
Global Blue recurrió al software de seguridad de documentos de Digify para hacer frente a estos retos. Digify proporcionó una plataforma segura y centralizada para distribuir informes con sólidas funciones de seguimiento y análisis. La integración de la API con Salesforce también permitió al equipo de ventas de Global Blue agilizar su flujo de trabajo, utilizando las funciones de Digify directamente en Salesforce sin necesidad de cambiar de plataforma.
Resultados
Información práctica sobre la visualización de informes
Los análisis detallados permiten saber quién ve los informes y cómo interactúa exactamente con ellos, lo que orienta los esfuerzos de promoción de ventas. Global Blue también puede exportar el registro de actividad de su sala de datos a un archivo Excel, lo que acelera el flujo de trabajo y proporciona información clara sobre las interacciones de los destinatarios.
Mayor seguridad para evitar fugas de información
Todos los destinatarios tienen que verificar su identidad mediante un código de un solo uso o SSO (Single Sign-On), y aceptar las condiciones legales personalizadas, antes de acceder a los informes. Los informes son sólo visibles, pero las descargas con marca de agua están disponibles en función de los permisos del usuario. Las marcas de agua dinámicas personalizan los informes con los datos del destinatario, lo que disuade de compartirlos sin autorización.
Flujo de trabajo eficiente con la API de Digify
La integración de la API de Digify agiliza el flujo de trabajo al permitir compartir documentos sin problemas entre plataformas. Funciones como el versionado de archivos y los permisos personalizados simplifican la distribución de informes, reduciendo errores y permitiendo a los equipos centrarse en iniciativas estratégicas.
Características clave utilizadas:
✔ Seguimiento y análisis de documentos
Digify permite a Global Blue hacer un seguimiento quién accede a los archivos, El seguimiento de la participación, incluida la frecuencia, la duración y el lugar de acceso. Esto ayuda al equipo de ventas a comprender el compromiso y adaptar las acciones de seguimiento de forma eficaz. Los registros de actividad exportables optimizan el análisis del flujo de trabajo al permitir una fácil transferencia de datos a Excel para un examen detallado.
✔ Marca de agua dinámica
Global Blue utiliza la marca de agua dinámica de Digify para informes específicos, personalizándolos con la dirección de correo electrónico del destinatario, la fecha y hora de acceso, la dirección IP y otra información personalizada. Esto desalienta el uso compartido no autorizado o las capturas de pantalla, ya que pueden rastrearse hasta el usuario.
✔ Condiciones de acceso
Con la función Condiciones de acceso de Digify, los destinatarios deben aceptar las condiciones legales personalizadas antes de ver los informes. Una vez aceptadas, ambas partes reciben una notificación por correo electrónico y se crea un registro de auditoría. A continuación, el informe se muestra al destinatario. Global Blue también puede revocar instantáneamente el acceso a los archivos comprometidos, garantizando que la información confidencial permanezca segura.
✔ Permisos granulares
Gestionar miles de destinatarios con diferentes derechos de acceso es fácil con los permisos granulares de Digify. Global Blue puede personalizar rápidamente el acceso, dando a una persona acceso a todas las carpetas, mientras que restringe otro grupo a un solo archivo.
✔ Versionado de archivos
✔ Integración API
API de Digify automatiza los flujos de trabajo diarios y garantiza una alta fiabilidad con un SLA de tiempo de actividad del 99,9%. Además, ofrece asistencia para una implantación sin problemas y cuenta con la certificación ISO27001, que garantiza una seguridad de primer nivel en la gestión de la información.
Conclusión
Global Blue ha confiado en Digify durante los últimos 4 años para enviar archivos de forma segura a miles de partes interesadas, obteniendo seguridad avanzada e información detallada sobre el compromiso. La plataforma ofrece una experiencia fácil de usar, con un acceso rápido y fiable a los informes.
¿Listo para empezar?
Las salas de datos de Digify ofrecen un equilibrio entre sencillez y seguridad que encantará a su equipo.