Come Global Blue traccia e protegge i propri report utilizzando Digify
Sintesi
Sfida
Prima di implementare Digify, Global Blue inviava report via e-mail a migliaia di destinatari, tra cui dipendenti interni e commercianti esterni in diversi Paesi. Tuttavia, non disponeva ancora di informazioni su come i destinatari si sono confrontati con i rapporti dopo il loro invio.
Soluzione
L'azienda ha adottato Digify per facilitare la condivisione sicura e tracciabile dei documenti su scala, insieme a un'integrazione API con Salesforce e altri sistemi interni.
Risultati
Con Digify, Global Blue ha migliorato la sicurezza dei propri report e ha ottenuto un tracciamento dettagliato degli impegni. Ciò ha garantito che le informazioni sensibili fossero accessibili solo agli utenti autorizzati, ha migliorato l'efficienza del flusso di lavoro e ha permesso ai team di concentrarsi su iniziative più strategiche grazie a una migliore comprensione delle interazioni con i destinatari.
Informazioni su Global Blue
Blu globale ha introdotto il concetto di Tax Free Shopping 40 anni fa. Grazie alla continua innovazione, è diventata il partner commerciale per il viaggio dello shopping, migliorando l'esperienza di acquisto e incrementando le prestazioni dei rivenditori attraverso la tecnologia e i servizi.
Global Blue offre soluzioni all'avanguardia in tre settori: Tax Free Shopping, Pagamenti e Post-acquisto.La sfida: flusso di lavoro sicuro per la distribuzione dei report
Prima di adottare Digify, Global Blue inviava report sui dati aziendali via e-mail a migliaia di destinatari, tra cui dipendenti interni e commercianti esterni in diversi Paesi. Tuttavia, una volta inviati i report, non c'era modo di monitorare il coinvolgimento dei destinatari.
Per risolvere questo problema, Global Blue ha cercato un software per la sicurezza dei documenti che permettesse loro di gestire e mantenere facilmente il controllo dei loro report su scala, fornendo ai destinatari un luogo semplice e centralizzato per accedere ai loro report.
Per snellire ulteriormente le operazioni, Global Blue ha anche implementato la soluzione API di Digify per integrarsi con Salesforce e automatizzare i flussi di lavoro quotidiani.
La soluzione: Digify aiuta Global Blue a tracciare e proteggere i report
Per affrontare queste sfide, Global Blue si è rivolta al software di sicurezza dei documenti di Digify. Digify ha fornito una piattaforma sicura e centralizzata per la distribuzione di report con solide funzioni di monitoraggio e analisi. L'integrazione API con Salesforce ha inoltre permesso al team di vendita di Global Blue di ottimizzare il proprio flusso di lavoro, utilizzando le funzionalità di Digify direttamente all'interno di Salesforce senza dover passare da una piattaforma all'altra.
I risultati
Approfondimenti pratici sulla visualizzazione dei report
Le analisi dettagliate forniscono informazioni su chi visualizza i report e su come interagisce con essi, guidando le attività di vendita. Global Blue è anche in grado di esportare il registro delle attività della sala dati in un file Excel, velocizzando il flusso di lavoro e fornendo chiari approfondimenti sulle interazioni con i destinatari.
Maggiore sicurezza per prevenire le fughe di informazioni
Tutti i destinatari devono verificare la propria identità utilizzando un codice unico o SSO (Single Sign-On) e accettare termini legali personalizzati prima di accedere ai report. I report sono di sola visualizzazione, ma i download con filigrana sono disponibili in base alle autorizzazioni degli utenti. La filigrana dinamica personalizza i report con i dettagli del destinatario, scoraggiando la condivisione non autorizzata.
Flusso di lavoro efficiente con l'API di Digify
L'integrazione dell'API di Digify snellisce il flusso di lavoro consentendo la condivisione dei documenti senza soluzione di continuità tra le varie piattaforme. Funzioni come il versioning dei file e le autorizzazioni personalizzate semplificano la distribuzione dei report, riducendo gli errori e consentendo ai team di concentrarsi sulle iniziative strategiche.
Caratteristiche principali utilizzate:
✔ Tracciamento e analisi dei documenti
Digify consente a Global Blue di tracciare chi accede ai file, compresi la frequenza, la durata e il luogo di accesso. Questo aiuta il team di vendita a comprendere l'impegno e ad adattare efficacemente le azioni di follow-up. I registri delle attività esportabili ottimizzano l'analisi del flusso di lavoro, consentendo un facile trasferimento dei dati in Excel per un esame dettagliato.
✔ Filigrana dinamica
Global Blue utilizza il watermarking dinamico di Digify per report specifici, personalizzandoli con l'indirizzo e-mail del destinatario, la data e l'ora di accesso, l'indirizzo IP e altre informazioni personalizzate. Questo scoraggia la condivisione non autorizzata o lo screenshot, in quanto è possibile risalire all'utente.
✔ Condizioni di accesso
Con la funzione Termini di accesso di Digify, i destinatari devono accettare termini legali personalizzati prima di visualizzare i report. Una volta accettati, entrambe le parti ricevono una notifica via e-mail e viene creato un audit trail. Il report viene quindi visualizzato dal destinatario. Global Blue può anche revocare istantaneamente l'accesso ai file compromessi, garantendo la sicurezza delle informazioni sensibili.
✔ Permessi granulari
Gestire migliaia di destinatari con diritti di accesso diversi è facile con le autorizzazioni granulari di Digify. Global Blue può personalizzare rapidamente l'accesso, dando a una persona l'accesso a tutte le cartelle e limitando un altro gruppo a un singolo file.
✔ Versione dei file
✔ Integrazione API
API di Digify automatizza i flussi di lavoro quotidiani e assicura un'elevata affidabilità con uno SLA di uptime del 99,9%. Fornisce inoltre supporto per un'implementazione senza problemi ed è certificato ISO27001, garantendo una sicurezza di gestione delle informazioni di alto livello.
Conclusione
Global Blue si è affidata a Digify negli ultimi 4 anni per inviare in modo sicuro i file a migliaia di stakeholder, ottenendo sicurezza avanzata e approfondimenti dettagliati sul coinvolgimento. La piattaforma offre un'esperienza facile da usare, con un accesso veloce e affidabile ai report.
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