Comment Global Blue suit et protège ses rapports grâce à Digify
Résumé
Défi
Avant de mettre en œuvre Digify, Global Blue envoyait des rapports par courrier électronique à des milliers de destinataires, y compris des employés internes et des commerçants externes dans différents pays. Cependant, l'entreprise ne disposait pas encore d'informations sur la façon dont les rapports étaient envoyés. les destinataires se sont intéressés aux rapports après leur envoi.
Solution
L'entreprise a adopté Digify pour faciliter le partage de documents sécurisés et traçables à grande échelle, ainsi que l'intégration d'une API à Salesforce et à d'autres systèmes internes.
Résultats
Grâce à Digify, Global Blue a renforcé la sécurité de ses rapports et obtenu un suivi détaillé des engagements. Les informations sensibles ne sont ainsi accessibles qu'aux utilisateurs autorisés, l'efficacité du flux de travail est améliorée et les équipes peuvent se concentrer sur des initiatives plus stratégiques en comprenant mieux les interactions avec les destinataires.
À propos de Global Blue
Bleu mondial a été le pionnier du concept de détaxe il y a 40 ans. Grâce à une innovation permanente, elle est devenue le partenaire commercial du parcours d'achat, améliorant l'expérience d'achat et stimulant les performances des détaillants par le biais de la technologie et des services.
Global Blue offre des solutions de pointe dans trois domaines : Les achats hors taxes, les paiements et l'après-achat.Le défi : un flux de travail sécurisé pour la distribution des rapports
Avant d'adopter Digify, Global Blue envoyait des rapports de données commerciales par courrier électronique à des milliers de destinataires, y compris des employés internes et des commerçants externes dans différents pays. Cependant, une fois les rapports envoyés, il n'y avait aucun moyen de suivre l'engagement des destinataires.
Pour y remédier, Global Blue a cherché un logiciel de sécurité des documents qui lui permettrait de gérer facilement et de maintenir le contrôle de ses rapports à grande échelle, tout en fournissant aux destinataires un endroit simple et centralisé pour accéder à leurs rapports.
Pour rationaliser davantage ses opérations, Global Blue a également mis en œuvre la solution API de Digify pour s'intégrer à Salesforce et automatiser ses flux de travail quotidiens.
La solution : Digify aide Global Blue à suivre et à protéger les rapports
Global Blue s'est tourné vers le logiciel de sécurité des documents de Digify pour relever ces défis. Digify a fourni une plateforme sécurisée et centralisée pour la distribution des rapports, avec de solides fonctions de suivi et d'analyse. L'intégration API avec Salesforce a également permis à l'équipe commerciale de Global Blue de rationaliser son flux de travail, en utilisant les fonctionnalités de Digify directement dans Salesforce, sans avoir à passer d'une plateforme à l'autre.
Les résultats
Informations utiles sur la visualisation des rapports
Des analyses détaillées permettent de savoir qui consulte les rapports et comment ils interagissent avec eux, ce qui permet d'orienter les efforts de prospection commerciale. Global Blue est également en mesure d'exporter son journal d'activité de la salle de données vers un fichier Excel, ce qui accélère le flux de travail et fournit des informations claires sur les interactions avec les destinataires.
Une sécurité renforcée pour éviter les fuites d'informations
Tous les destinataires doivent vérifier leur identité à l'aide d'un code unique ou d'un SSO (Single Sign-On), et accepter les conditions juridiques personnalisées, avant d'accéder aux rapports. Les rapports sont uniquement consultables, mais des téléchargements en filigrane sont disponibles en fonction des autorisations de l'utilisateur. Le filigrane dynamique personnalise les rapports avec les détails du destinataire, décourageant ainsi le partage non autorisé.
Un flux de travail efficace grâce à l'API de Digify
L'intégration de l'API de Digify rationalise le flux de travail en permettant un partage transparent des documents entre les différentes plateformes. Des fonctionnalités telles que le versionnement des fichiers et les autorisations personnalisées simplifient la distribution des rapports, réduisant les erreurs et permettant aux équipes de se concentrer sur les initiatives stratégiques.
Principales caractéristiques utilisées :
✔ Suivi et analyse des documents
Digify permet à Global Blue de suivre qui accède aux fichiers, L'équipe de vente est ainsi en mesure de comprendre l'engagement et d'adapter les actions de suivi de manière efficace. Cela permet à l'équipe de vente de comprendre l'engagement et d'adapter les actions de suivi de manière efficace. Les journaux d'activité exportables optimisent l'analyse du flux de travail en permettant un transfert facile des données vers Excel pour un examen détaillé.
✔ Filigrane dynamique
Global Blue utilise le filigrane dynamique de Digify pour des rapports spécifiques, en les personnalisant avec l'adresse électronique du destinataire, la date et l'heure d'accès, l'adresse IP et d'autres informations personnalisées. Cela décourage le partage non autorisé ou les captures d'écran, car il est possible de remonter jusqu'à l'utilisateur.
✔ Conditions d'accès
Grâce aux conditions d'accès de Digify, les destinataires doivent accepter des conditions juridiques personnalisées avant de pouvoir consulter les rapports. Une fois l'accord obtenu, les deux parties reçoivent une notification par courrier électronique et une piste d'audit est créée. Le rapport est ensuite affiché au destinataire. Global Blue peut également révoquer instantanément l'accès aux fichiers compromis, garantissant ainsi la sécurité des informations sensibles.
✔ Permissions granulaires
La gestion de milliers de destinataires ayant des droits d'accès différents est facile grâce aux autorisations granulaires de Digify. Global Blue peut rapidement personnaliser l'accès, en donnant à une personne l'accès à tous les dossiers tout en limitant un autre groupe à un seul fichier.
✔ Version des fichiers
✔ Intégration de l'API
L'API de Digify automatise les flux de travail quotidiens et garantit une grande fiabilité avec un SLA de 99,9%. Il fournit également une assistance pour une mise en œuvre en douceur et est certifié ISO27001, garantissant une sécurité de gestion de l'information de premier ordre.
Conclusion
Global Blue fait confiance à Digify depuis quatre ans pour envoyer des fichiers en toute sécurité à des milliers de parties prenantes, en bénéficiant d'une sécurité avancée et d'informations détaillées sur l'engagement. La plateforme offre une expérience conviviale, avec un accès rapide et fiable aux rapports.
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